Au-delà de la simple description d’un plan de communication, WibADS va essayer d’analyser en quoi il est très important dans le travail de conseil stratégique, et de définir la manière de le concevoir. Pour cela, il est crucial d’avoir une connaissance exhaustive du client de la marque, pour assumer avec succès notre rôle de gestionnaires et d’exécuteurs de la mise en œuvre du plan.
Notre feuille de route et certains des éléments de cette stratégie communicative :
- Valeurs de l’entreprise
- Acteurs
- Principaux porte-parole
Connaître l’entreprise en profondeur, indispensable avant d’entreprendre le plan de communication
Cela semble logique, mais cette étape préliminaire avant de commencer à élaborer tout plan de communication stratégique, passer du temps à connaître en profondeur non seulement les besoins de communication de l’organisation, mais aussi son histoire, sa philosophie, ses valeurs, ses objectifs commerciaux, ses forces et ses faiblesses, et le point où se trouve l’entreprise nous aidera à gagner beaucoup de temps.
- Imprégnez-vous de toutes les informations disponibles sur l’organisation.
- Posez tous les doutes et questions qui vous viennent à l’esprit
- Assurez-vous de bien comprendre les objectifs du client et qu’ils peuvent être atteints grâce à l’activité de communication.
- Faites un effort pour connaître le secteur dans lequel l’entreprise opère.
Comment faire une ébauche de plan de communication
Dans un deuxième processus de dessin de cette esquisse, nous pourrons prévoir, quoique toujours de manière très générique sans entrer dans les détails, de quelles ressources, matériaux, formats aurons nous besoin pour le faire de la seule manière qui, au moins en virgule , nous ne savons que faire : avec des résultats optimaux.
Bref, réfléchissez beaucoup, beaucoup, avant de commencer à concevoir, mais comment ordonner les idées pour rédiger un plan de communication ?
Ces étapes doivent être essentielles :
- Carte de positionnement stratégique : c’est-à-dire où nous en sommes, ce qui a déjà été fait, et où nous voudrions aller.
- Analyse SWOT
- Analyse des principaux concurrents
- Définissez des attentes
- Définition des publics et, par conséquent, des messages. À partir de là, nous pouvons commencer à réfléchir à ce que sera la narration que nous proposerons. Mais ne nous précipitons pas ici, car ce travail demande beaucoup plus de profondeur et nous y reviendrons plus tard.
- Logistique : canaux, formats, délais de manière très générique dans ce premier processus de création, plus tard nous fixerons ces points plus précisément
Maintenant oui, après une esquisse conçue à partir d’une structure claire, élaborons un plan de communication cohérent dans la forme et le fond, le message et le public, et les objectifs avec la réalité. Voici quelques-uns des points que nous devons compléter :
L’élaboration du plan de communication
- Fixez-vous des objectifs réalistes et gérez bien les attentes
Nous ne pouvons jamais trop insister sur l’importance de fixer des objectifs réalisables, cohérents, mesurables et réalistes. C’est peut-être le plus grand défi de tout plan stratégique, car le succès ou l’échec de tout projet dépendra des objectifs fixés.
Les objectifs doivent être convenus avec l’organisation, mais notre responsabilité est de gérer adéquatement les attentes du client , sans cesser d’être ambitieux, mais de manière à ne pas nous engager à atteindre des objectifs que nous savons difficiles à atteindre.
Choisissez bien vos outils pour toucher vos publics cibles
En fonction des objectifs stratégiques fixés, nous devons déterminer quelles actions, canaux et formats spécifiques nous utiliserons lors de la mise en œuvre du plan de communication.
Comment pouvez-vous atteindre au mieux les publics cibles de votre client ? Est-il judicieux de créer des profils sur tous les réseaux sociaux, ou aucun ?
Est-il vraiment nécessaire d’envoyer dix communiqués de presse par mois pour communiquer des informations pertinentes sur l’organisation ?
Le format audiovisuel est-il le plus approprié pour ce porte-parole qui ne s’est pas contenté d’apparaître détendu devant la caméra ?
Notre valeur en tant que conseillers experts doit être prise en compte lors du choix des actions et des canaux qui communiqueront plus efficacement notre message.
Le plan de communication, une feuille de route qui peut changer
Il est important de toujours se rappeler que le plan de communication est un document vivant, il sera constamment édité et doit être adapté à l’activité menée au cours de l’année, et à tout nouveau développement, événement imprévu ou changement qui se produit. Les porte-parole, chargés de canaliser la stratégie et de placer les messages clés définis dans le plan
Les porte-parole de tout type d’organisation, politique, commerciale ou institutionnelle, sont les agents chargés de projeter les messages à travers les médias et/ou les canaux en ligne, les vidéos ou les webinaires. Interview, conférence ou conférence de presse, n’importe lequel de ces canaux médiatiques, peut les positionner comme des intervenants importants.