Community Management : Les meilleurs outils pour la gestion et l’analyse des réseaux sociaux

Choisir les bons outils de médias sociaux pour la gestion et l’analyse est un embarras assez courant pour les Community Manager. D’une part, la nécessité d’obtenir des données fiables issues des réseaux sociaux, et d’autre part, le manque de temps disponible pour faire des rapports avec les métriques des médias sociaux, engendrent un besoin constant de plateformes qui offrent des solutions optimales.

Pour cette raison, WibAds aujourd’hui de voir cinq outils, parmi les plus utiles qui existent, pour gérer et analyser les données sur les réseaux sociaux.

METRICOOL

Metricool représente actuellement l’un des meilleurs exemples d’outils d’analyse de réseaux sociaux. Pour un rapport qualité-prix imbattable, il vous propose des graphiques attractifs des principaux indicateurs de mesure dans les comptes de réseaux sociaux.

Son fonctionnement se fait au travers de profils : dans chacun d’eux, on présentera les différents comptes d’un projet (par exemple, une fan page Facebook, un compte Twitter et un compte Instagram).

C’est un outil d’analyse des médias sociaux très efficace, dans la mesure où il n’y a pas une surabondance d’informations inutiles. Metricool se concentre plutôt sur les KPI les plus courants pour un gestionnaire de médias sociaux.

Au même titre que d’autres applications, il contient un outil de planification de contenu pour les réseaux sociaux, permettant également la connexion avec Facebook Ads et Google Ads.

HOOTSUIT

C’est l’un des outils de gestion et d’analyse des médias sociaux les plus connus. Ses principaux avantages sont la possibilité de connecter différents réseaux sociaux et plusieurs applications, ce qui permet de programmer du contenu de manière très fluide. De plus, il dispose d’une section complète d’analyse des médias sociaux, qui vous permet d’obtenir des statistiques à partir des comptes que vous aurez connectés.

D’autre part, son organisation en onglets et colonnes permet une visualisation agréable des différents flux, et est très utile lors du suivi de différentes sources d’informations sur les réseaux sociaux, notamment dans le cas de Twitter lors du suivi de termes, conversations, mots-clés ou comptes concurrents.

Enfin, Hootsuite se démarque par sa plateforme de formation, qui comprend différents cours, des certificats, des systèmes d’assistance et une très grande communauté qui vous aidera dans votre gestion quotidienne des réseaux sociaux.

AUDIENSE

Audiense est la plateforme la plus complète pour gérer Twitter. En plus de proposer des panels d’informations exhaustifs sur des dizaines d’indicateurs clés, c’est un outil très efficace pour créer des audiences personnalisées, qui permettent d’impacter une cible précise.

Audiense vous permet de sélectionner les utilisateurs de Twitter en fonction de certains critères, comme les informations contenues dans la biographie de leur compte, leur situation géographique, l’intensité de leur activité sur le réseau social ou encore leurs centres d’intérêt, entre autres bien d’autres variables.

D’autre part, et dans ses multiples possibilités, Audiense vous offre une excellente gestion des listes Twitter, une surveillance des comptes de réseaux sociaux concurrents, l’utilitaire “meilleur moment pour tweeter”, un suivi des utilisateurs en temps réel et des rapports très complets et personnalisés.

Enfin, il dispose d’une banque de ressources à revoir, avec un blog intéressant, des ebooks, etc.

SOCIALBAKERS

Il est difficile d’égaler les services que Socialbakers offre à ses clients. Avec la capacité de gérer tous les canaux sociaux à partir d’une seule plate-forme et d’analyser les différents messages et contenus, cet outil offre aux équipes toutes les options dont elles ont besoin pour une gestion complète des médias sociaux.

La particularité des services de Socialbakers est que leurs analyses d’IA, intégrées directement à la plateforme, aident à trouver des requêtes avec les mots-clés les plus solides disponibles sur le marché.

BRANDWATCH

La communication d’équipe est essentielle pour mener à bien des campagnes de contenu sur les réseaux sociaux qui mobilisent les meilleurs éléments de vos talents collectifs.

Brandwatch est alors l’une des options les plus équilibrées pour de telles tâches, grâce à une plate-forme complète qui simplifie l’ensemble du processus de livraison et de planification. Cet outil aide les spécialistes du marketing et les professionnels de l’analyse à tirer le meilleur parti des données brutes sur les consommateurs.